Jauge

Comment pouvons-nous aider ?How can we help?

Les réponses aux questions fréquentes sont ci-dessous. Sinon, écrivez-nous : une vraie personne vous répondra.Answers to common questions are below. If you don't find yours, write to us and a real person will reply.

support@thelooplabs.app

Questions fréquentesCommon questions

D'où viennent les prix ?

Des données publiées par la Régie de l'énergie du Québec, pour près de 2 500 stations, mises à jour aux 5 minutes. Jauge est indépendante et n'est pas affiliée au gouvernement. Le prix affiché à la pompe a toujours préséance.

Un prix est erroné. Que faire ?

Signalez-le dans l'application ou écrivez-nous avec le nom de la station, le carburant et le prix réel. Une photo de l'affiche aide beaucoup.

Jauge ne trouve pas ma position.

Sur votre iPhone, ouvrez Réglages › Jauge › Position et choisissez « Lorsque l'app est active ». Vous pouvez aussi refuser l'accès et chercher une ville dans l'application. Votre position précise reste sur votre téléphone.

Je ne reçois pas mes alertes.

Vérifiez Réglages › Jauge › Notifications et le mode Concentration de votre iPhone. Dans Jauge, vérifiez aussi vos heures calmes dans l'onglet Plus.

Dois-je créer un compte ?

Non. Jauge fonctionne sans compte, sans courriel et sans mot de passe.

Où est stocké mon carnet de pleins ?

Sur votre appareil. Nous ne le recevons jamais. Avec Jauge Pro, exportez-le en CSV ou en PDF dans Carnet › Exporter avant de supprimer l'application ou de changer de téléphone.

Qu'est-ce que Jauge Pro ?

Jauge est gratuite : prix en direct, carte, 7 jours d'historique, favoris, jusqu'à 3 alertes de station, le signal régional « faire le plein ou attendre ? », le carnet et le petit widget. Jauge Pro (24,99 $/an ou 3,99 $/mois) ajoute l'historique de 30, 90 et 365 jours, les motifs de chaque station, le signal par station, les alertes illimitées, le carnet Pro avec export, le mode trajet et tous les widgets. Un essai gratuit ou une offre de lancement peut s'appliquer au forfait annuel.

Comment gérer, annuler ou restaurer Jauge Pro ?

Ouvrez Réglages › votre nom › Abonnements sur votre iPhone et choisissez Jauge. Pour retrouver Pro sur un nouvel iPhone, utilisez le même identifiant Apple et touchez Restaurer les achats dans l'écran Jauge Pro.

Comment obtenir un remboursement ?

Les achats de l'App Store sont remboursés par Apple. Faites la demande sur reportaproblem.apple.com.

Quelles données Jauge recueille-t-elle ?

Très peu : un identifiant d'installation aléatoire, vos alertes et, pour les alertes par zone seulement, une zone d'environ 5 km. Aucun compte, aucune pub, aucun pistage. Tous les détails sont dans notre politique de confidentialité.

Where do the prices come from?

From data published by the Régie de l'énergie du Québec, for nearly 2,500 stations, updated every 5 minutes. Jauge is independent and not affiliated with the government. The price posted at the pump always applies.

A price is wrong. What should I do?

Report it in the app, or email us the station name, the fuel and the actual price. A photo of the sign helps a lot.

Jauge can't find my location.

On your iPhone, open Settings › Jauge › Location and choose "While Using the App". You can also decline and search for a city in the app. Your precise location stays on your phone.

My alerts aren't arriving.

Check Settings › Jauge › Notifications and your iPhone's Focus mode. In Jauge, also check your quiet hours in the Plus tab.

Do I need an account?

No. Jauge works without an account, email or password.

Where is my fill-up log stored?

On your device. We never receive it. With Jauge Pro, export it as CSV or PDF in Carnet › Exporter (Log › Export) before deleting the app or switching phones.

What is Jauge Pro?

Jauge is free: live prices, the map, 7 days of history, favorites, up to 3 station alerts, the regional "fill up or wait?" signal, the fill-up log and the small widget. Jauge Pro ($24.99/year or $3.99/month, CAD) adds 30, 90 and 365-day history, each station's patterns, the per-station signal, unlimited alerts, the Pro log with export, route mode and every widget. A free trial or a launch offer may apply to the yearly plan.

How do I manage, cancel or restore Jauge Pro?

Open Settings › your name › Subscriptions on your iPhone and choose Jauge. To get Pro back on a new iPhone, use the same Apple ID and tap Restore purchases on the Jauge Pro screen.

How do I get a refund?

App Store purchases are refunded by Apple. Request one at reportaproblem.apple.com.

What data does Jauge collect?

Very little: a random install ID, your alerts and, for area alerts only, an area of about 5 km. No account, no ads, no tracking. The details are in our privacy policy.

Toujours coincé ?Still stuck?

Dites-nous ce qui s'est passé, votre modèle d'iPhone et ce que vous essayiez de faire. Les captures d'écran aident beaucoup.Tell us what happened, which iPhone you use and what you were trying to do. Screenshots help a lot.Écrire au soutienEmail support